Garantia si returul produselor

Beneficiezi de certificate de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
​Pentru toate produsele vândute de Penshop.online (stilouri.eu) veți primi certificat de garanție în formă tipărită. Dacă nu ați primit certificat de garanție, vă rugăm să ne anunțati în cel mult 3 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Condițiile de acordare a garanției pot varia în funcție de producător, dar numai cu respectarea legislației în vigoare.
Penshop.online (stilouri.eu) vă asigură că tratează cu maximă seriozitate orice reclamație/sesizare venită din partea voastră - datele de contact le găsiți în secțiunea de subsol a site-ului.

Totodată aveți dreptul legal să returnați orice produs achiziționat în intervalul de 14 zile de la livrare/ridicare, cu mențiunea că produsul trebuie returnat în aceeași stare, fără uzură, cu etichetele intacte și cu ambalajul nedeteriorat, cu toate documentele primite, inclusiv certificatul de garanție în original. Returul banilor se face prin transfer bancar.